新人教育、マナー研修

１回研修（90分～）

（Ａ）

入社前に学ぶ　「ビジネスマナー」

○「あいさつ」からはじまるビジネス現場

○ただしい「言葉」、ただしい「姿勢」でつくる好印象

○書類受け渡し、電話応対、メモの作成法

○自分から生み出す「職場コミュニケーション」

○仕事で欠かせない「ホウレンソウ」

（Ｂ）

ビジネス文書の作成法
　○社内文書と社外文書の作り方の違い
　○仕事を効率的に進めるメモ活用法
　○心を届ける「手紙」の活用例
　○Ｅメールの使い方、署名の作り方
　○ビジネス敬語に変換してみよう

（Ｃ）

ハッピー・コミュニケーション
　○人間関係の基本は「あいさつ」にあり
　○笑顔のステキな人、言葉があたたかい人
　○「届く」話し方レッスン
　○子供や動物に愛される笑顔になろう
　○シーン別　上司/先輩/部下/顧客への対応

（Ｄ）

ビジネスは、電話応対で決まる
　○電話マナーの○と×
　○電話をとおしてみえる「笑顔」と「まごころ」
　○お客様が心地よい対応、お客様が離れる対応
　○ビジネスフォン、携帯電話の使い方
　○実践！シチュエーション別電話対応レッスン

※コースごとの実施、コースを組み合わせての複数回実施にも対応できます。

（Ｅ）ビジネスの基本まとめてレッスン（全3回/1回180分）
1	「あいさつ」からはじめる第一印象づくり　　　○発声/発音、口の開け方トレーニング　　　○お辞儀の仕方、うつくしい姿勢づくり、表情レッスン　　　○ビジネス言葉の使い方
2	自己アピールレッスン　　　○職場における自己主張のあり方、意思の伝達法　　　○プレゼンテーションのための自己演出テクニック　　　○職場コミュニケーションの築き方、つきあい方
3	ビジネス・シュミレーション　　　○電話応対、書類受け渡し　　　○書類作成、指示の受け方、伝言の伝え方　　　○来客の迎え方、誘導の仕方、お茶の出し方
※ご要望に応じ、回数の増減ができます。

（Ｆ）ビジネス・モチベーションを高めていく（全5回/1回180分）
1	「仕事」とはなにか？　　　○仕事の「意味」と「やりがい」、仕事をとおして実現したいこと　　　○ビジネス現場で求められる「能力」と「資質」　　　○入社からの3年間で学ぶこと、身につけていくこと
2	仕事のコミュニケーション　　　○職場、取引先、クライアント...　どんな「関係」を築いていけばいいのか？　　　○対人コミュニケーションの能力を高める「会話」と「情報」　　　○「待ちの姿勢」から、「うみだす」自分へ！
3	「愛される自分」をつくる　　　○6秒でつくる！「ファースト・インプレッション」　　　○仕事をスムーズに進めていく　「ステキな笑顔」のつくり方　　　○「企画」をとおしていく！　ただしい自己アピール＆ネゴシエーション
4	仕事のキホン　　　○電話応対、来客対応、書類作成＆受け渡し　　　○ビジネス敬語の使い方、変換の仕方　　　○「ホウレンソウ」を実行する
5	キャリア・ビジョンを考える　　　○職場に愛を！仕事に夢を！　　　○仕事の「質」を高めるモチベーション　　　○5年後、10年後...　「ありたい自分」を考える
※ご要望に応じ、回数の増減ができます。

詳細は、お気軽にお問い合わせください。

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キャリア・クリエーション